Tại VNPT TP.HCM (website vnpthcm.vn), quyền riêng tư của quý khách hàng và người truy cập luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Tài liệu Chính Sách Bảo Mật này cung cấp thông tin chi tiết về các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập, cách thức chúng tôi sử dụng và bảo vệ thông tin đó trên website vnpthcm.vn.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần thêm thông tin về Chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin ở cuối trang.

Lưu ý: Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho các hoạt động trực tuyến của chúng tôi trên website vnpthcm.vn. Chính sách này không áp dụng cho bất kỳ thông tin nào được thu thập ngoại tuyến hoặc qua các kênh khác không thuộc phạm vi của website này.

1. Sự Đồng Thuận Của Bạn

Bằng cách truy cập và sử dụng website của VNPT TP.HCM, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân của quý khách nhằm mục đích cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ. Các thông tin này sẽ được làm rõ cho quý khách tại thời điểm chúng tôi yêu cầu quý khách cung cấp.

2.1. Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Khi liên hệ trực tiếp: Nếu quý khách liên hệ với chúng tôi (qua biểu mẫu liên hệ, email, điện thoại), chúng tôi có thể thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại, nội dung thư, tệp đính kèm và bất kỳ thông tin nào khác mà quý khách tự nguyện cung cấp.
• Khi đăng ký tài khoản/dịch vụ: Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin liên hệ như tên, tên công ty (nếu có), địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại, và các thông tin cần thiết khác để đăng ký và kích hoạt dịch vụ (ví dụ: thông tin định danh cho việc đăng ký SIM, hợp đồng internet).

2.2. Dữ liệu tự động thu thập (Thông tin phi cá nhân):

• Tệp nhật ký (Log Files): Giống như hầu hết các website, vnpthcm.vn sử dụng tệp nhật ký để ghi lại thông tin về khách truy cập. Các thông tin này bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), dấu thời gian truy cập (ngày và giờ), các trang giới thiệu/thoát và số lần nhấp chuột. Dữ liệu này không liên kết trực tiếp với bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào và được sử dụng để phân tích xu hướng, quản trị website, theo dõi hành vi người dùng và thu thập thông tin nhân khẩu học tổng quát nhằm cải thiện website.

Cookie và Công nghệ theo dõi (Web Beacons):

• Cookie: vnpthcm.vn sử dụng “cookie” để lưu trữ thông tin về sở thích của khách truy cập và các trang họ đã truy cập. Điều này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng bằng cách tùy chỉnh nội dung website dựa trên loại trình duyệt và thông tin truy cập khác.
• Công nghệ Web Beacons: Các công nghệ này hỗ trợ việc thu thập dữ liệu về cách người dùng tương tác với website và email của chúng tôi, giúp đánh giá hiệu quả chiến dịch.
• Quý khách có thể chọn tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt cá nhân. Để biết thêm thông tin chi tiết về quản lý cookie, vui lòng tham khảo trang hỗ trợ của trình duyệt web bạn đang sử dụng.

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được từ quý khách cho các mục đích sau:

• Cung cấp và Quản lý Website: Đảm bảo website hoạt động ổn định, cung cấp các tính năng và chức năng cần thiết.
• Cải thiện và Cá nhân hóa Trải nghiệm: Nâng cao chất lượng website, tùy chỉnh nội dung để phù hợp hơn với sở thích và nhu cầu của từng người dùng.
• Phân tích hành vi người dùng: Nghiên cứu và phân tích cách quý khách sử dụng website để hiểu rõ hơn về hành vi truy cập và phát triển các tính năng mới.
• Phát triển Sản phẩm và Dịch vụ: Nghiên cứu, phát triển và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ, tính năng mới của VNPT.
• Liên lạc và Hỗ trợ Khách hàng: Liên hệ trực tiếp hoặc thông qua các đối tác của chúng tôi để cung cấp thông tin cập nhật, hỗ trợ khách hàng, và giải đáp thắc mắc.
• Tiếp thị và Quảng cáo: Gửi các thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm và dịch vụ mới của VNPT TP.HCM (chỉ khi có sự đồng ý của quý khách, hoặc theo quy định pháp luật).
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của quý khách có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Các công ty thành viên trong Tập đoàn VNPT: Để xử lý các yêu cầu về dịch vụ hoặc hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến sản phẩm của VNPT.
• Đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác tin cậy (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đơn vị giao hàng) để thực hiện các yêu cầu dịch vụ của quý khách. Các đối tác này cam kết bảo mật thông tin theo hợp đồng với VNPT TP.HCM.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Đối tác quảng cáo (Bên thứ ba):

• Website của chúng tôi có thể chứa quảng cáo từ các nhà cung cấp bên thứ ba như Google (sử dụng cookie DART). Các nhà quảng cáo này có thể sử dụng cookie, JavaScript hoặc Web Beacons để đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo và cá nhân hóa nội dung quảng cáo.
• Lưu ý: VNPT TP.HCM không có quyền truy cập hoặc kiểm soát các cookie được sử dụng bởi các nhà quảng cáo bên thứ ba này. Chúng tôi khuyến nghị quý khách tham khảo Chính sách bảo mật tương ứng của các nhà quảng cáo bên thứ ba để biết thêm thông tin chi tiết về các thực tiễn của họ và cách chọn không tham gia một số tùy chọn nhất định.
• Google: https://policies.google.com/technologies/ads

5. Bảo Mật Dữ Liệu

VNPT TP.HCM áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp này bao gồm: mã hóa dữ liệu (SSL/HTTPS), hệ thống tường lửa, kiểm soát truy cập nội bộ và các quy trình bảo vệ dữ liệu chặt chẽ.

6. Quyền Của Người Dùng Về Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quý khách có các quyền sau đối với thông tin của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu được biết thông tin cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số điều kiện nhất định (ví dụ: thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số điều kiện nhất định.
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số điều kiện nhất định.
• Quyền yêu cầu chuyển dữ liệu: Yêu cầu chuyển dữ liệu cá nhân cho tổ chức khác hoặc trực tiếp cho mình trong một số điều kiện nhất định.

Nếu quý khách muốn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ có một tháng để phản hồi yêu cầu của quý khách.

7. Thông Tin Về Trẻ Em

Chúng tôi đặc biệt ưu tiên việc tăng cường bảo vệ trẻ em khi sử dụng Internet. vnpthcm.vn không cố ý thu thập bất kỳ Thông tin Nhận dạng Cá nhân nào từ trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi khuyến khích cha mẹ và người giám hộ quan sát, tham gia, giám sát và hướng dẫn hoạt động trực tuyến của con em mình.

Nếu quý khách tin rằng con em mình dưới 13 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân trên website của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay lập tức với chúng tôi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để nhanh chóng xóa thông tin đó khỏi hồ sơ của mình.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

VNPT TP.HCM có quyền cập nhật hoặc thay đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra Chính sách bảo mật để nắm bắt những cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

9. Thông Tin Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Hotline tư vấn dịch vụ: 0813 660 066
• Tổng đài báo hỏng dịch vụ: 1800 1166 (Miễn phí cuộc gọi)
• Tổng đài hỗ trợ dịch vụ doanh nghiệp: 1800 1260 (Miễn phí cuộc gọi)
• Email hỗ trợ kỹ thuật: support@vnpt.vn
• Địa chỉ văn phòng chính: 121 Pasteur, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Link liên hệ trực tuyến: https://vnpthcm.vn/dang-ky-lien-he/